Renault Colombia lanzó nueva plataforma e-commerce y alianza con Mercado Libre

La idea de Renault es poder ofrece un servicio 100% digital a sus clientes, tanto en la compra de nuevos vehículos como en repuestos.

Renault Colombia se une a la tendencia de comercio digital en el país y lanza ‘Compra Renault’, su plataforma de e-commerce para la reserva en línea de sus vehículos más vendidos. Según la Cámara de Comercio Electrónico (CCCE), las ventas en línea en 2022 alcanzaron los 55,17 billones de pesos, un crecimiento del 38.4 % en comparación con el año anterior.

Además, la compañía inaugura su nueva Tienda Oficial en Mercado Libre, ofreciendo un amplio catálogo de piezas 100% originales de repuestos de carrocería y mecánica, así como accesorios para personalizar los vehículos y productos de merchandising de la marca.

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— Renault Colombia (@Renault_Co) March 30, 2023

¿Qué es ‘Compra Renault’?

‘Compra Renault’ es la nueva plataforma para la reserva digital de vehículos de Renault Colombia, que tiene como fin ofrecer una experiencia de compra más ágil y sencilla para sus clientes. A través de www.comprarenault.com.co, los usuarios pueden elegir el modelo, versión y color del vehículo que deseen, con la opción de ver los detalles internos y externos del automóvil mediante un configurador 3D.

Una vez seleccionado el vehículo, los clientes pueden elegir la sala de concesionario donde desean recibirlo y realizar la reserva en línea por un valor de 500 mil pesos, que será descontado del precio total del vehículo. El pago puede hacerse mediante tarjeta débito o crédito con WOMPI, un aliado comercial de Renault. Luego, un asesor virtual guiará al cliente en el proceso restante de pago, que deberá realizarse en un plazo de hasta 15 días, mediante consignación bancaria o financiación con RCI, la financiera de la marca en Colombia.

Los vehículos adquiridos a través de la plataforma contarán con dos años de mantenimiento sin costo adicional, y el tiempo de entrega está garantizado en 20 días. Los clientes también pueden optar por realizar el proceso de matrícula con el concesionario de su preferencia o hacerlo por su cuenta, así como solicitar la instalación de accesorios o adquirir servicios adicionales en la sala de entrega seleccionada.

Nueva alianza con Mercado Libre

Con el objetivo de poner al alcance de un clic una completa oferta de productos de postventa de Renault las 24 horas del día; los 365 días del año, la empresa automotriz  y Mercado Libre se unen en una alianza para crear la Nueva Tienda Oficial Renault con una amplia oferta de piezas 100% originales.

El objetivo es superar las 500 referencias de la marca hacia fin de año, y cada una de ellas con el sello de garantía de la compañía. La plataforma contará con un Centro de Atención Especializado para atender y resolver dudas, y también con los servicios de Mercado Envíos, para despachar productos al cliente en menos de 24 horas, y retiro en las salas de concesionarios.

La Nueva Tienda Oficial Renault tendrá retiros presenciales inicialmente en los concesionarios Automotora Norte y Sur sede Norte en la ciudad de Cali; y en el Concesionario Caribe Motor sede Guayabal en Medellín.

“Hoy, Renault se suma a las más de 900 tiendas oficiales que encuentran los compradores en nuestro ecommerce, con más de 300 productos disponibles y el objetivo de superar las 500 referencias de la marca hacia fin de 2023”, destacó Alejandra Camacho, gerente senior del Marketplace de Mercado Libre en Colombia.

Para acceder a la tienda en Mercado Libre, los clientes de Renault pueden hacerlo aquí.