Kia es galardonado en Barranquilla por su servicio al cliente
A través del programa Aliado Diamante de la compañía SURA, se hizo reconocimiento al concesionario de Kia en Barranquilla, Automotores Fujiyama, por ofrecer un servicio diferenciador y experiencial, con mano de obra calificada, equipos de alta tecnología, técnicos expertos para resolver cualquier tipo de problema que tenga un vehículo y atender al cliente en el menor tiempo posible.
Dicho programa busca satisfacer y mejorar la experiencia de los clientes en los concesionarios al hacer seguimiento de los procesos y estándares de calidad alineados con la casa matriz. En ese sentido, Aliado Diamante pretende transformar la experiencia de los clientes y generar bienestar, garantizando la estabilidad física, emocional y financiera, a la vez que permite encontrar soluciones diferenciales y generar competitividad entre los concesionarios y distribuidores de otras marcas.
Al implementar este programa, los concesionarios lograr mantener la confianza entre los clientes a la hora de escoger un taller, gracias a un pilar muy importante: el talento humano, dándole un valor agregado y diferenciador, estimulando las emociones de los usuarios y logrando fidelizarlos por medio de una buena experiencia.
