Conoce el chatbot de Samsung
El fabricante coreano presenta a “Sami” un chatbot (bot con inteligencia artificial) que se encargará de atender preguntas frecuentes y relacionadas con smartphones, tabletas y accesorios de la marca, así como a resolver dudas relacionadas con estos productos.
Con este servicio, disponible las 24 horas del día y a un clic de distancia, el usuario tendrá respuestas de manera inmediata, además de poder entablar una conversación con emojis y gif, prácticamente como si fuera una persona real. El usuario puede consultar, por ejemplo, el tipo de celular que más le convenga, dependiendo de su presupuesto, estilo de vida o prioridades de uso.
Aunque el bot responde a preguntas puntuales, tiene la capacidad de resolver inquietudes de productos, soporte y centros de servicio. Gracias a la inteligencia artificial (IA) con la que fue creado, el bot está en capacidad de evolucionar diariamente aprendiendo de cada conversación para mejorar y brindar un mejor servicio.
