Avaya lanza tienda en línea para clientes de pymes

Avaya Holdings Corp ofrece ahora todas las comunicaciones cloud: CCaaS (soluciones en la nube para contact center) y UcaaS (comunicaciones unificadas), a través de una nueva tienda que permite la compra en línea para los clientes de pequeñas y medianas industrias.

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La experiencia de vitrina, disponible ahora en EE. UU. y que se expandirá globalmente a partir de principios de 2019, le permitirá a los agentes de ventas satisfacer las necesidades de los clientes finales al completar de forma instantánea las transacciones desde un solo entorno. Dichas capacidades que incluyen, entre otras:

  • Experiencia de usuario común para seleccionar soluciones líderes en el mercado, incluyendo:

–   Autoservicio, enrutamiento, optimización de la fuerza laboral e informes.

–   Aplicaciones de telefonía, mensajería de video, reuniones y colaboración.

  • Acceso instantáneo a nuevas actualizaciones y funciones para los clientes que pagan solo por lo que necesitan, cuando lo necesitan
  • Opción de plazo del servicio con modelos basados ​​en suscripción.
  • Opciones para minutos incorporados por agente facturado mensualmente o para minutos ilimitados.
  • Facilidad de enviar automáticamente órdenes de compra para que los clientes acepten los términos y condiciones, así como la selección de órdenes de compra o las opciones de pago con tarjeta de crédito.